الباحثون المشاركون

أ. هاني شبيب – د. سليمان موصلي

منشور في

Journal of Service, Innovation and Sustainable Development, Volume 1, No. 1&2 (Inaugural Issue), pp. 119-134, 2020.

الملخص

ساهمت الأزمة المستمرة في سورية في تفاقم حالة الخدمات الجامعية الضعيفة أصلاً. كما أن استضافة الجامعات الحكومية للطلاب النازحين أضاف ضغوطاً جديدة على تلك الخدمات لاسيما المتعلق منها بالإرشاد الأكاديمي والتوجيه الطلابي. تحاول هذه الدراسة التعرف على وجهات نظر الطلاب حول جودة الخدمات الجامعية التي تقدمها الجامعات السورية وتبحث في سبل تطويرها عبر تطوير البنى الرقمية للجامعات. أشارت نتائج هذه الدراسة إلى أن جودة الخدمات الجامعية وتغطيتها للطلاب غير مرضية علماً أنها أفضل في حالة الجامعات الخاصة منها في الحكومية ولو بشيء طفيف. بالإضافة إلى أنه رغم توافر فرص إمكانيات ضخمة لتطوير تلك الخدمات عبر توظيف الحلول التقنية والرقمية فإن ذلك يعتمد على توافر الرغبة اللازمة لدى الإدارات الجامعية والكادر الداعم لأحداث ذلك التطوير المستمر كما يعتمد على توافر الموارد المالية.

الكلمات المفتاحية: التعليم العالي، الخدمات الجامعية، البنية التكنولوجية، جودة الخدمة، تغطية الخدمة، الطلاب النازحين.

الرابط لقراءة كامل البحث

http://www.aasmr.org/sisd/Vol.1/Vol.1.1.8.pdf