جودة خدمة الرعاية الصحية المُقدمة في المشافي السورية خلال انتشار فايروسCOVID-19 : باستخدام نموذج HEALTHQUAL
- 24 Sep 2022
- الأبحاث المنشورة مؤخراً باسم الجامعة - إدارة الأعمال
| الباحثون المشاركون | د. ليلاس اللحام – د. سليمان موصلي - Mihajlo Jakovljevic |
| منشور في | Frontiers in Public Health, Health Economics section (research topic: Current Questions and Challenges in Healthcare of the Post-Socialist Countries), volume 10, 11 August 2022. |
| الملخص | تعد سورية واحدة من الدول النامية التي تواجه تحديات هائلة في مجال الرعاية الصحية والتي تفاقمت مع انتشار فايروس COVID-19. هدفت الدراسة إلى تقييم واقع جودة خدمة الرعاية الصحية المُقدّمة في المشافي السورية كدراسة تحليل ومقارنة جودة الخدمة بين المشافي العامة والخاصة، باستخدام نموذجHEALTHQUAL عبر خمسة محاور أساسية (الجاهزية – الأمان – الكفاءة – التعاطف - تحسين الرعاية الصحية(الفعالية((. وجدت الدراسة أن جودة الخدمة في المستشفيات السورية الخاصة أفضل عموماً من المستشفيات العامة. لكن، لم يحصل أي نوع من المستشفيات على درجات عالية ضمن المحاور المدروسة في النموذج. كما أظهرت النتائج أن لدى كل من المشافي العامة والخاصة مستويات منخفضة جداً في محور تحسين الرعاية الصحية (لفعالية)، وذلك يرجع إلى عدة أسباب أهمها: الازدحام على بعض المشافي، الرواتب المنخفضة للطاقم الطبي والتمريضي، سياسات التسعير إضافة إلى نظام التأمين الصحي. الكلمات المفتاحية: جودة الخدمة الصحية، المشافي العامة، المشافي الخاصة، covid-19، healthqual، سورية. |
| الرابط لقراءة كامل البحث |
