الملخص

تبحث هذه الدراسة في دور نظم دعم القرار (DSS) في تعزيز أداء سلسلة التوريد الإلكترونية داخل شركة سيريتل، التي تعتمد على نظام أوراكل ERP كنظام متكامل لدعم القرار. وعلى الرغم من أن الدراسات السابقة تناولت تأثير نظم دعم القرار ونظم تخطيط الموارد المؤسسية على أداء سلسلة التوريد، فإن معظمها أُجري في بيئات أعمال مستقرة وخارج السياق السوري، مما يترك فجوة بحثية واضحة حول فعالية أبعاد نظم دعم القرار في الدول النامية التي تعمل ضمن قيود اقتصادية وتشغيلية.

تسهم هذه الدراسة في الأدبيات من خلال الفحص التجريبي لكيفية تأثير الأبعاد الأربعة لنظم دعم القرار—وهي: نظام إدارة البيانات، ونظام إدارة النماذج، ونظام إدارة المعرفة، ونظام واجهة المستخدم—على أداء سلسلة التوريد الإلكترونية في بيئة واقعية تعاني من محدودية الموارد.

اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال استبانة وُزعت على 34 موظفاً في قسمي إدارة سلسلة التوريد (SCM) ونظم المعلومات الإدارية (MIS). وكشفت تحليلات الانحدار البسيط والمتعدد عن وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين نظم دعم القرار وأداء سلسلة التوريد الإلكترونية. وقد ظهر نظام إدارة المعرفة بوصفه الأكثر تأثيراً، تليه واجهة المستخدم، في حين لم يظهر كل من نظام إدارة البيانات ونظام إدارة النماذج تأثيراً ذا دلالة إحصائية، ويرجح ذلك إلى محدودية حجم العينة والتداخل الوظيفي بين مكونات نظم دعم القرار.

وتوصي الدراسة بتعزيز قدرات إدارة المعرفة، وتحسين ممارسات تحديث قواعد البيانات، وتطوير تدريب المستخدمين، وتوسيع تبني الأنظمة المتكاملة مثل أوراكل بهدف تحسين أداء سلسلة التوريد الإلكترونية.

الكلمات المفتاحية: نظام دعم القرار (DSS)؛ سلسلة التوريد الإلكترونية؛ أداء سلسلة التوريد؛ تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)؛ نظام أوراكل.

رابط البحث كاملاً

https://media.sciltp.com/articles/2604003635/2604003635.pdf